Janji Diskon dari Customer Service Inbound Myrepublic Belum Terwujud

Pada tanggal 15 November 2024, saya mengalami kendala terkait janji diskon yang belum terealisasi dari layanan customer service inbound Myrepublic. Saya adalah pelanggan setia Myrepublic dengan nomor pelanggan 123456789.

Awalnya, saya menghubungi customer service Myrepublic pada tanggal 10 November 2024 untuk menanyakan perihal paket internet yang saya gunakan. Saat itu, saya ditawarkan sebuah promo diskon menarik jika bersedia memperpanjang kontrak berlangganan selama satu tahun. Karena tertarik dengan penawaran tersebut, saya menyetujui untuk memperpanjang kontrak.

Namun, hingga tanggal 15 November 2024, diskon yang dijanjikan belum juga diterapkan pada tagihan saya. Saya kembali menghubungi customer service Myrepublic untuk menanyakan perihal ini. Petugas yang melayani saya mengatakan bahwa akan segera memproses diskon tersebut dan meminta saya untuk menunggu 1x24 jam.

Sayangnya, setelah menunggu selama 24 jam, diskon tersebut masih belum juga muncul. Saya merasa kecewa dengan pelayanan Myrepublic. Janji diskon yang diberikan ternyata tidak sesuai dengan kenyataan. Hal ini tentu saja merugikan saya sebagai pelanggan.

Saya berharap Myrepublic dapat segera menyelesaikan masalah ini dan memberikan diskon sesuai dengan janji yang telah diberikan. Saya juga berharap Myrepublic dapat meningkatkan kualitas pelayanan customer service agar kejadian serupa tidak terulang kembali di kemudian hari. Kepercayaan pelanggan adalah hal yang sangat penting dan harus dijaga dengan baik.

Berikut rincian keluhan saya:

Saya berharap keluhan ini dapat segera ditindaklanjuti oleh pihak Myrepublic. Terima kasih atas perhatiannya.